5月8日，在鄭州南三環(huán)鄭飛集團(tuán)對(duì)面，一座16層建筑上，從樓頂垂到地面的兩掛60米長(zhǎng)鞭炮砰砰炸響，吸引了路人的眼光。一時(shí)間，這家名為鄭飛國(guó)際酒店的開業(yè)活動(dòng)，讓很多人記住了它的名字。值得一提的是，該酒店是業(yè)內(nèi)有著較高聲譽(yù)的天倫國(guó)際酒店管理集團(tuán)參與管理、中航工業(yè)旗下鄭州飛機(jī)裝備有限責(zé)任公司投資的。
據(jù)酒店總經(jīng)理王顯峰介紹，鄭飛國(guó)際酒店是一家按照國(guó)際四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的商務(wù)會(huì)議酒店，“今后，天倫國(guó)際酒店管理集團(tuán)將延續(xù)其品牌‘絲一般的情’的服務(wù)理念，讓賓客體會(huì)到尊貴、典雅的東方待客之道”。
●好位置瞄準(zhǔn)商務(wù)團(tuán)隊(duì)
鄭飛國(guó)際酒店位于鄭州市南三環(huán)中段鄭飛集團(tuán)對(duì)面，營(yíng)業(yè)面積達(dá)2.3萬平方米。距火車站僅15分鐘車程，30分鐘即達(dá)新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)，地理位置優(yōu)越，交通便利，是鄭州南城絕佳地段。也正是看到了這個(gè)地理優(yōu)勢(shì)，王顯峰表示，結(jié)合會(huì)議商務(wù)酒店的定位，將針對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)提供一系列酒店服務(wù)，采訪前，酒店市場(chǎng)銷售總監(jiān)芮勇廣帶著記者參觀了酒店的餐廳、客房、會(huì)議中心以及康樂中心。從普通商務(wù)間到每晚29999元的總統(tǒng)套房，從有著明清時(shí)代氣息的“四季廳”到華貴的盛華軒中餐廳，傳達(dá)出體貼入微的關(guān)懷。
●好品牌謀求到位服務(wù)
王顯峰告訴記者，大家熟悉的“天倫之樂”泛指家庭的樂趣。出自唐代大詩(shī)人李白《春夜宴從弟桃花園序》：“會(huì)桃李之芳園，敘天倫之樂事。”天倫國(guó)際酒店管理集團(tuán)名稱“天倫”，也蘊(yùn)涵了中國(guó)傳統(tǒng)文化中對(duì)美好生活的向往——天倫之樂，在“天倫之樂”中讓大家感受到溫馨、舒適、個(gè)性。記者拿到的酒店宣傳手冊(cè)封面，有三句話：“關(guān)注客人，一絲不茍；關(guān)注環(huán)節(jié)，絲絲入扣；關(guān)注細(xì)節(jié)，絲毫不差。”正好詮釋了天倫國(guó)際酒店管理集團(tuán)“絲一般的情”的服務(wù)理念。該集團(tuán)目前在國(guó)內(nèi)管理了30多家酒店，近7000個(gè)客房。
“以實(shí)現(xiàn)業(yè)主方效益最大化、顧客滿意最大化、品牌效益最大化為目標(biāo)。”王顯峰說。品牌就是力量，但品牌不是靠口號(hào)、靠宣傳就能成就的。天倫集團(tuán)作為中國(guó)酒店民族品牌的中堅(jiān)力量，希望以業(yè)績(jī)和儒雅服務(wù)的管理特色得到合作業(yè)主方、顧客和員工的認(rèn)可，磨煉和積聚鮮活的“品牌精神”。
●美食隨你嘗鮮
論及一家酒店的印象，無非住房、餐飲、商務(wù)服務(wù)等方面。王顯峰坦言，滿足客戶的需求是做好酒店的核心。多年的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，讓王顯峰對(duì)酒店管理爛熟于心，對(duì)酒店的美食，也是如數(shù)家珍。他說，酒店有中西餐廳、風(fēng)味餐廳和茶餐廳，菜系設(shè)計(jì)有國(guó)宴、官府、淮揚(yáng)、川菜、湘菜等，以“中華寶鼎”和“靈芝烤鴨”為代表的天倫國(guó)際酒店管理集團(tuán)獨(dú)創(chuàng)菜品，將極大提升酒店商務(wù)宴請(qǐng)品質(zhì)。他特別強(qiáng)調(diào)，其中“中華寶鼎”系列美食，就是由天倫國(guó)際酒店管理集團(tuán)行政總廚、國(guó)家特級(jí)大師李啟貴經(jīng)多年研究推出的，集翅、鮑、參、燕之大成，再現(xiàn)了中華五千年的飲食文化，口感濃香軟滑，令人回味無窮；而酒店的“靈芝烤鴨”，則對(duì)經(jīng)典的北京烤鴨進(jìn)行了創(chuàng)新，口味新奇，入口即化；還有淮揚(yáng)官府菜，品相精致，鮮美爽口，飄香四溢。
“做酒店，服務(wù)不能太生硬，我們追求讓客人感到溫暖和喜出望外。”王顯峰說，他們將用兩年時(shí)間讓賓客感受到“天倫”品牌的魅力。
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